Retour & Echange
en toute simplicité chez Strauss!
Droit de rétractation de 30 jours gratuit (en Allemagne et à condition d'utiliser l'étiquette de retour mise à disposition par nos soins) Fabrications spéciales exclues, seulement disponible pour les clients résidant en Allemagne. Vous pouvez échanger ou retourner les articles commandés chez strauss dans un délai de 30 jours.
Les articles qui ne peuvent pas être emballés dans un colis peuvent être récupérés directement chez vous par le service de distribution correspondant. Les frais de retour sont pris en charge par strauss en Allemagne. Tout ceci est uniquement valable si vous habitez en Allemagne.
Échange
Les articles que vous souhaitez obtenir en échange peuvent être commandés directement sur le bon de retour. Il n'est donc pas nécessaire de procéder à une nouvelle commande de vos articles !
Les articles suivants ne sont pas couverts par la procédure de retour / d'échange :
Rapide et simple
Chaque paquet est accompagné d'un bon de retour, qui décrit en détails la procédure de retour et d'échange. Veuillez inclure le bon de retour dûment rempli dans le colis.
Remettre l'article complet dans le colis dans son emballage d'origine
Coller l'étiquette de colis avec l'adresse de destinataire de Strauss.
Etiquette du colis
Rapporter les retours à la poste et non pas au relais comme indiqué.
Conserver la preuve d'envoi du retour.
